Termini e condizioni

PREMESSE
Il sito a dominio www.falacosagiusta.market è di proprietà della società Fair lab srls, con sede legale in Perugia, Via XIV Settembre n. 73, PEC fairlab@pec.it, CF/PIVA/ISCR.REG.IMPRESE 03374400541, REA PG284699, CCIAA di Perugia.

Attraverso il sito www.falacosagiusta.market e tutti i siti (di seguito anche “sito” o “piattaforma” o “marketplace”) ad esso connessi, Fair lab srls (di seguito anche “Fair lab”) permette agli utenti che hanno accettato i presenti termini e condizioni e previa registrazione di comprare prodotti e servizi da aziende (di seguito anche “venditori”) abilitate da Fair lab, in quanto registrate, a pubblicizzare e vendere i propri prodotti attraverso il sito.

Fair lab non svolge nei confronti degli utenti del sito (di seguito anche clienti) alcuna attività di vendita diretta dei prodotti e dei servizi pubblicizzati e posti in vendita attraverso il sito; infatti, i prodotti ed i servizi pubblicizzati e commercializzati attraverso il sito vengono venduti al cliente direttamente dai venditori.

L’utilizzo del sito ed in particolare sia l’attività di acquisto che quella di vendita presuppongono la registrazione al sito (con conseguente assegnazione di User name e Password) e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, che potranno essere soggette ad integrazioni e modifiche da parte di Fair lab e saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul sito.

Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, il cliente accetta di ricevere da parte di Fair lab comunicazioni in forma elettronica riconoscendo che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che Fair lab fornisce in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Il sito è messo a disposizione degli utenti così com’è e quando è disponibile. Fair lab non dà garanzie, né espresse, né implicite sull’operatività di questo sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel sito. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l’effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti.

Fair lab non garantisce che il sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti da virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC degli utenti. Visitando il sito l’utente accetta che il relativo uso sia a suo rischio.

Fair lab si riserva la possibilità di cancellare le registrazioni al sito che non ritenga affidabili e attendibili e la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento, senza che l’utente possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti.

Tutti i contenuti presenti nel sito come, a titolo esemplificativo, il testo, le immagini, i bottoni, i loghi, sono di proprietà o comunque ne è consentito l’uso a Fair lab e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright nazionali e internazionali. È pertanto vietata la copia, la diffusione e l’utilizzazione, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo presente e futuro, in ogni forma e modo, dei dati, delle informazioni, dei contatti e dei contenuti in genere pubblicati nel predetto sito, senza il consenso scritto.

Fair lab concede un accesso limitato e un utilizzo personale al sito e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto. La licenza non include un utilizzo dei contenuti del sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l’utilizzo delle liste e dei contatti dei rivenditori, delle informazioni o notizie pubblicate nel sito, dei cataloghi prodotti, descrizioni, listini prezzi.

Fair lab non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali. Fair lab non sarà, infine, responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese o qualsivoglia altro danno connesso o derivante dall’uso del sito web da parte degli utenti.

ACQUISTI ATTRAVERSO IL SITO

L’acquisto dei prodotti sul sito può avvenire solo previa registrazione al sito con le modalità di cui al paragrafo seguente ed è consentito, sia, a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia, a utenti che non rivestano tale qualità.

È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Ogni ordine effettuato tramite il sito www.falacosagiusta.market presuppone la consultazione e l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di validazione dell’ordine implica una piena accettazione di queste condizioni.

Quando procede ad un acquisto o si registra il cliente dichiara: di essere maggiorenne, che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri, di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate nella procedura di acquisto.

Nel caso dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, da parte di Fair lab viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

I prezzi dei prodotti indicati nel catalogo, validi per il periodo di pubblicazione online, sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Il cliente dovrà corrispondere il prezzo indicato nel suddetto catalogo al momento dell’ordine.

Fair lab non commercializza i prodotti oggetto dell’offerta di vendita. I prodotti vengono commercializzati, senza intermediazione, dal venditore che sarà responsabile nei confronti del cliente per la conformità, l’esattezza, la sicurezza ed in generale il contenuto e la qualità degli stessi. Fair lab, infatti, svolge la funzione di agevolare, mediante l’utilizzo di strumenti tecnologici, i rapporti tra i venditori ed i potenziali clienti, quindi non assume alcuna responsabilità sul contratto di vendita tra cliente e venditore e la sua esecuzione. Tutte le informazioni sui prodotti sono fornite dai rispettivi venditori.

Fair lab non sarà in alcun modo direttamente responsabile per eventuali danni a cose o persone dovuti a difetti di produzione, costruzione, assemblaggio, conservazione e confezionamento dei prodotti o comunque all’utilizzo degli stessi da parte degli clienti o consumatori finali. A tal fine il cliente si obbliga a non ritenere Fair lab responsabile in caso di richieste di risarcimento danni o procedimenti giudiziari. Il cliente è comunque libero di intraprendere tutte le azioni legali necessarie nel caso il venditore non adempia alle sue obbligazioni o non adempia esattamente.

Il contratto di vendita tra cliente e venditore si formalizza al momento dell’acquisto. Il Numero Ordine, riportato nella mail di conferma dovrà essere utilizzato come numero identificativo della compravendita per le comunicazioni successive con Fair lab. Verrà comunque inviata al cliente una mail di conferma dell’ordine, all’indirizzo mail indicato. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, per qualsiasi motivo, Fair lab ne garantisce la comunicazione tramite e-mail.

Il pagamento da parte del cliente avviene al momento dell’acquisto attraverso il sito e corrisponde al prezzo dei prodotti acquistati più un contributo per le spese di spedizione. Il pagamento avviene tramite Bonifico Bancario, Carta di credito, PayPall, in totale sicurezza: tutti gli step di inserimento dei dati avvengono attraverso certificato SSL, quindi tutte le informazioni saranno criptate e al sicuro. Fair lab si riserva la possibilità di introdurre nuovi sistemi di pagamento o eliminare quelli attualmente previsti. Il cliente sarà tenuto ad avvisare Fair lab di qualunque addebito anomalo o non dovuto, via mail o attraverso la chat del sito, non appena ne abbia avuto conoscenza, in modo tale da consentire a Fair lab di svolgere le opportune verifiche.

REGISTRAZIONE AL SITO

La registrazione al sito è gratuita. Per registrarsi al sito l’utente deve compilare l’apposito modulo; il perfezionamento della procedura di registrazione è confermato dall’invio di una email di convalida.

La registrazione al Sito consente agli utenti di effettuare tramite una area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:

– seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini

– consultare il proprio storico ordini;

– accedere ai servizi di assistenza;

– gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) identificano univocamente l’utente registrato il quale, pertanto, si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Fair lab srls, inviando una email all’indirizzo info@falacosagiusta.market nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Fair lab srls indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 RIMBORSI

Il cliente ha diritto al rimborso delle somme addebitate nei seguenti casi:

– mancata generazione dell’ordine o mancata conferma dello stesso;

– impossibilità del venditore di garantire l’erogazione del servizio;

– chiusura dell’attività commerciale del venditore, anche temporanea;

In tali casi Fair lab svolgerà le opportune verifiche presso il venditore e darà, poi, corso all’eventuale rimborso entro 10 giorni lavorativi. Non è in alcun modo previsto che Fair lab effettui un bonifico bancario o accrediti l’importo del rimborso su carta o conto corrente bancario diversi o intestati ad altri.

Tutti i venditori abilitati sul sito assicurano adeguata garanzia sui loro prodotti, conformemente alla disciplina fissata dal Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260), oltre che a garantire la sostituzione dei prodotti che dovessero risultare viziati o difettosi.

Fair lab, non essendo trasformatore né venditore della merce o dei servizi presentati sul sito, è esonerata da ogni responsabilità per prodotti eventualmente difettosi o viziati. Di conseguenza, in caso di danni causati da terzi o di un bene difettoso, la responsabilità deve essere addebitata solo ed esclusivamente al venditore.

 SPEDIZIONI

I venditori si impegnano a consegnare la merce al corriere entro 2 giorni lavorativi dal buon esito dell’ordine. Tenuto conto dei tempi tecnici stabiliti dai maggiori trasportatori nazionali, la consegna avverrà presumibilmente entro 3/4 giorni lavorativi successivi. (Solo nel caso del pagamento tramite bonifico bancario, la consegna della merce avverrà a seguito dell’accredito della somma sul conto corrente di Fair lab srls, pertanto i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi). Il venditore spedisce i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente su territorio italiano, salvo casi eccezionali.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Fair lab in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato per mancanze o inadempienze del trasportatore.

Il contributo per le spese di spedizione dei prodotti, ove previsto a carico del cliente, sarà indicato al momento dell’acquisto, nella pagina di conferma d’ordine generata dal sito. Per acquisti da un unico venditore di prodotti di valore superiore agli 89,00 euro iva compresa, non è dovuto il contributo per le spese di spedizione.

Tutti i prodotti lasciano la sede aziendale di provenienza in uno stato perfetto. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;

– che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.

Il cliente deve segnalare al corriere l’eventuale mancata corrispondenza del numero di colli o eventuali tracce d’urto sul pacco (buchi, lacerazioni, tracce di schiacciature, etc..), apponendo riserva scritta, accompagnata dalla firma del cliente, sulla ricevuta di consegna. Una volta accettato formalmente il prodotto alla consegna del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti causati dal venditore, devono essere segnalati al servizio clienti di Fair lab entro 5 giorni dall’avvenuta consegna (salvo quanto previsto dal “Codice del Consumo” in merito ai termini di denuncia dei difetti di conformità). Una volta pervenuta la comunicazione, Fair lab provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti.

Nel caso di mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere di riferimento del materiale in giacenza nei magazzini e/o a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente, quanto ordinato verrà riconsegnato al mittente. Quindi saranno presi accordi per la nuova spedizione ed i costi di giacenza e della nuova spedizione saranno addebitati al cliente.

Se dovessero presentarsi ritardi eccessivi o casi di smarrimento, Fair lab si impegna a contattare il venditore per risolvere la problematica. In caso di smarrimento del pacco, verrà programmato un nuovo invio della merce ordinata, senza ulteriori spese per il cliente.

Fair lab declina ogni responsabilità per l’allungamento dei termini di consegna o smarrimento a causa del trasportatore o del venditore o per cause comunque non imputabili a Fair lab.

Il cliente è invitato a prendere visione delle condizioni generali e particolari del contratto di spedizione scaricabili dal sito. Al momento dell’invio dell’ordine verrà invitato a dichiarare di ben conoscere ed approvare le condizioni generali e particolari del contratto di spedizione.

Proprio perché la spedizione dei prodotti viene curata direttamente da ciascuno singolo venditore, in caso di acquisto da più venditori diversi il cliente riceverà più pacchi anche in momenti diversi in quanto provenienti da diversi mittenti.

Per ogni venditore un pacco, per ogni pacco una spedizione con le relative spese determinate in ragione del peso e dell’ingombro dello stesso e della destinazione.

RECLAMI E RECESSI

Il cliente dovrà comunicare a Fair lab all’indirizzo reclamierecessi@falacosagiusta.market , entro 15 giorni dall’avvenuta consegna, salvo quanto previsto dal “Codice del Consumo” in merito ai termini di denuncia dei difetti di conformità, ogni reclamo avente ad oggetto errori di consegna e/o la non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni che figurano sul buono d’ordine.

Fair lab si riserva il diritto di non prendere in considerazione i reclami effettuati secondo modalità differenti da quanto riportato sopra.

In conformità con il D.L. n. 206/2005, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il diritto di recesso può essere fatto valere entro quattordici giorni solari dalla data di ricezione dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a Fair lab una comunicazione indicando il numero ordine, il tipo di merce acquistata, la data dell’ordine, la data di ricezione, indirizzo e-mail all’indirizzo reclamierecessi@falacosagiusta.market

Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti ed imballato nella confezione originale e completa (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Si raccomanda, altresì, al momento della restituzione, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’indirizzo del destinatario del reso.

La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

All’arrivo del prodotto restituito saranno valutati eventuali danni o manomissioni, non derivanti dalle normali procedure di trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati Fair lab tratterrà una percentuale dal rimborso dovuto al cliente. Tale percentuale (da intendersi come contributo alle spese di ripristino) non potrà essere comunque superiore al 15% dello stesso.

Fair lab non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Fair lab informerà il cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Fair lab provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. Non è in alcun modo previsto che Fair lab effettui un bonifico bancario o accrediti l’importo del rimborso su carta o conto corrente bancario diversi o intestati ad altri.

Ai rapporti contrattuali instaurati con l’acquisto di prodotti e/o servizi tramite il sito www.falacosagiusta.market sono si applica la Legge Italiana. In caso di controversia relativa all’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, si potrà adire il foro del consumatore qualora il cliente rivesta questa condizione in base al Codice del consumo o in generale alla normativa applicabile; qualora il cliente non rivesta la qualità di consumatore il foro applicabile sarà quello di Perugia.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Tutti i dati personali trasmessi a Fair lab, verranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy ai sensi del D. Lgs. n. 196/03  del Regolamento EU 679/2016 (cd GDPR).

Tutti i dati forniti sul sito sono trattati per adempimenti connessi all’attività economica di Fair lab e dei venditori e in particolare per l’inserimento nelle anagrafiche nei database informatici aziendali al fine di dare esecuzione al contratto di vendita dei Prodotti. A tal fine i dati raccolti potranno essere comunicati ai venditori, a società di trasporto nonché a Istituti di credito.

Il trattamento sarà effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate.

Il conferimento dei dati relativi a nome, cognome, indirizzo, recapito telefonici e indirizzo elettronico è obbligatorio, al fine di potere offrire le prestazioni richieste dal cliente e l’eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio fornito da Fair lab.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il cliente presta inoltre il proprio consenso per ricevere informazioni commerciali esclusivamente da parte di Fair lab.

Il titolare del trattamento è Fair lab srls con sede legale in Perugia, Via XIV Settembre n. 73.

In ogni momento, il cliente potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del Codice della privacy. In particolare, il cliente potrà chiedere di conoscere l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo; ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati; l’attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

Versione aggiornata al 30.03.2022